维护消费者权益 茅台尽心尽力

1月11日，在各大电商平台庆贺将要开始的“年货节”之际，茅台电商公布了一条尤其的公告。管理“黄牛党”，茅台电商尤其公告谓之注目公告称之为，根据《茅台商城服务协议》第五条之交易誓约，找到2018年12月12日-13日期间，有部分订单不存在违规操作情况。根据上述交易规定，茅台将对该批订单展开重开操作者，涉及用户可以通过订单详情页，查阅订单重开及付款下文。

对于上述违规订单，贵州茅台集团电子商务股份有限公司将保有追究责任涉及法律责任的权利。根据资料表明，《茅台商城服务协议》第五条之交易誓约是叙述“合乎违规订单处置规则情形的不道德”，其中有两条细则引人注目，1.用于软件登记的账号，或登记信息、订单下文中不含任何欺诈信息的账号，或者以任何非茅台商城接纳的方式(如：机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等)采访或指定茅台商城网站；2.一人或多人双方同意用于一个或多个账号出售商品或服务等数量多达长时间生活消费市场需求的采购不道德等，皆将被视作违规行为。

探究这公告背后部分订单用户的现实身份，让人立马误解到茅台电商仍然在不遗余力压制的一个群体——“黄牛党”。大快人心，对“黄牛订单”构建精准截击众所周知，茅台仍然以来都颇受广大消费者的青睐，但由于指导价和市场价的价差，沦为黄牛党牟利的对象。

多年来，茅台酒价格加剧不出，除供需矛盾外，“黄牛”抹黑也是一个因素。“黄牛们”一方面扎堆线下的官方销售现场，同时伸延到线上。而茅台电商的此次公告处置不道德，近于有可能对“双十二”期间的黄牛订单构建精准截击，并且订单量和牵涉到金额不在少数。此次的处置毫无疑问是大快人心的。

业界也指出，茅台公司这样公开发表的“官方处置”，将有效地压制黄牛党对茅台酒的价格抹黑，在维护消费者的利益同时，为风清气正的市场环境建设奠下较好的基础。但是，与“黄牛党”的开战一旦开始，所牵涉到的技术成本，人员力量，法务资源，都是对茅台电商的考验，但我们有理由坚信茅台电商早已为了确保广大消费者的权益而作好了应付打算。据理解，为了压制屡禁不绝的“黄牛党”，确保市场的合理秩序，茅台将持续增大违规市场不道德的公安部门力度，规范市场秩序，强化市场精细化操作者。以更加全面、更加系统、更加严苛、更大力度的市场整风行动，坚决依法、从宽、责成压制市场违规行为，净化市场发展环境。

多管齐下，贯彻确保消费者合法权益 近两年以来，整治市场、平稳价格一直是茅台着力的方向。在2018年12月29日举办的贵州茅台全国经销商联谊会上，茅台酒股份公司有关负责人回应，茅台要长年整治妨碍市场秩序的不道德，整治违规行为的力度只不会强化，会弱化。与此同时，对于价格平稳，茅台将做到三个维度，即首先是最大限度协商生产能力供给；其次是根据供需关系做到投入节奏；第三则是符合终端消费市场需求。然而，市场的整顿确非朝夕之功，无论茅台公司实施的政策规定如何严苛，逐利的投机者们总是想尽办法，榨取灰色的暴利。

事实上，仍然以来，贵州茅台对其茅台酒的价格体系掌控都更为严苛，茅台电商成立的想法之一就是为了消费者能平价卖到茅台酒。严惩黄牛党，不仅是茅台管好市场价格、平稳市场秩序的关键措施，堪称确保消费者合法权益的最重要确保。在未来，茅台电商平台将之后致力于为消费者获取出售便捷，提高服务水平，强化全面监管，从而夺得市场、夺得消费者的“芳心”。

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